Dėkojame, kad apsipirkote mūsų parduotuvėje. Mes visada teikiame pirmenybę klientų pasitenkinimui ir esame įsipareigoję kiekvienam klientui teikti aukštos kokybės produktus ir saugią apsipirkimo patirtį. Jei nesate patenkinti gauta preke, jei yra kokybės problemų arba ji buvo pažeista gabenimo metu, siūlome aiškią ir patogią grąžinimo ir keitimo paslaugą.

1. Grąžinimo ir keitimo atvejai

Galite prašyti grąžinti arba pakeisti prekę, jei taikoma bet kuri iš šių sąlygų:

Prekė yra sugadinta arba akivaizdžiai pažeista gabenimo metu;

Gauta prekė neatitinka užsakymo (neteisingas modelis / spalva / kiekis);

Prekė turi gamybos defektų arba kokybės problemų, kurios turi įtakos įprastam jos naudojimui;

Jei žala nėra žmogiškojo faktoriaus pasekmė, pateikite grąžinimo arba keitimo prašymą per 365 dienas nuo gavimo datos.

⚠️ Jei prašote grąžinti arba pakeisti prekę dėl asmeninių priežasčių (pvz., nepatinka prekė arba užsisakėte netinkamą), įsitikinkite, kad prekė yra neatidaryta, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.

2. Grąžinimo ir keitimo procesas
Norėdami apsaugoti savo teises, atlikite šiuos veiksmus:

Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: pateikite užklausą el. paštu arba internetu klientų aptarnavimo tarnybai, nurodydami grąžinimo priežastį ir pateikdami atitinkamus vaizdus (produkto problemos, išorinė pakuotė ir kt.).

Peržiūros patvirtinimas: Aptarnavimo po pardavimo komanda atliks peržiūrą per 5–7 darbo dienas ir el. paštu atsakys apie apdorojimo būseną.

Prekės grąžinimas (jei reikia ją grąžinti): Grąžinkite prekę nurodytu grąžinimo adresu ir išsaugokite siuntimo kvitą.

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo patvirtinimas:

Pinigų grąžinimą apdorosime per 7 darbo dienas nuo grąžintos (-ų) prekės (-ių) gavimo ir jų teisingumo patvirtinimo.

Grąžinimas bus grąžintas į jūsų mokėjimo sąskaitą pradiniu būdu (konkretus pristatymo laikas priklauso nuo banko / mokėjimo platformos).

Keitimo atveju, patvirtinę originalios prekės gavimą, kuo greičiau išsiųsime pakaitinį produktą ir el. paštu pranešime jums naują siuntimo informaciją.

3. Siuntimo išlaidos
Grąžinimas arba keitimas dėl kokybės problemų: Mes padengiame visas siuntimo išlaidas.

Grąžinimas / keitimas dėl asmeninių priežasčių: Mes padengiame ir grąžinimo, ir grąžinimo siuntimo išlaidas.

4. Specialios instrukcijos
Grąžinimo arba keitimo prašymai turi būti pateikti per 365 dienas nuo gavimo datos ir nebus priimami po šio termino.

Siekdami užtikrinti saugų siuntimą, pasirinkite siuntimo būdą su sekimu grąžinimui ir tinkamai supakuokite prekes.

5. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų arba norite pateikti grąžinimo ar keitimo prašymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

El. pašto adresas klientų aptarnavimui: Carefulservice@hotmail.com

„WhatsApp“ klientų aptarnavimo tarnyba: +44 7459161777