Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε στο κατάστημά μας. Δίνουμε πάντα προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών και δεσμευόμαστε να παρέχουμε σε κάθε πελάτη προϊόντα υψηλής ποιότητας και μια ασφαλή εμπειρία αγορών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε, εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας ή εάν έχει υποστεί ζημιά κατά την αποστολή, προσφέρουμε μια σαφή και βολική υπηρεσία επιστροφής και ανταλλαγής.

1. Περιπτώσεις επιστροφής και ανταλλαγής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή για το προϊόν εάν ισχύει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή είναι εμφανώς κατεστραμμένο κατά την αποστολή·

Το προϊόν που παραλάβατε δεν ταιριάζει με την παραγγελία (λάθος μοντέλο / χρώμα / ποσότητα)·

Το προϊόν έχει κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα ποιότητας που επηρεάζουν την κανονική χρήση του·

Εάν η ζημιά δεν προκαλείται από ανθρώπινους παράγοντες, υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής εντός 365 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

⚠️ Εάν ζητάτε επιστροφή ή ανταλλαγή για προσωπικούς λόγους (π.χ. δεν σας αρέσει το προϊόν ή παραγγείλατε λάθος), βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.

2. Διαδικασία Επιστροφής και Ανταλλαγής
Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Υποβάλετε ένα αίτημα μέσω email ή online στην Εξυπηρέτηση Πελατών, καθορίζοντας τον λόγο επιστροφής και παρέχοντας σχετικές εικόνες (προβλήματα προϊόντος, εξωτερική συσκευασία κ.λπ.).

Επιβεβαίωση Ελέγχου: Η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα πραγματοποιήσει έλεγχο εντός 5-7 εργάσιμων ημερών και θα σας απαντήσει μέσω email σχετικά με την κατάσταση επεξεργασίας.

Επιστροφή του προϊόντος (εάν απαιτείται επιστροφή): Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που παρείχατε και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.

Επιβεβαίωση Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων:

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του/των επιστρεφόμενου/ων προϊόντος/ων και την επαλήθευση της ορθότητάς τους.

Η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στον λογαριασμό πληρωμής σας χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο (ο συγκεκριμένος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τράπεζα/πλατφόρμα πληρωμών).

Σε περίπτωση ανταλλαγής, αφού επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του αρχικού προϊόντος, θα στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης το συντομότερο δυνατό και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email για τις νέες πληροφορίες αποστολής.

3. Κόστος Αποστολής
Επιστροφή ή ανταλλαγή λόγω προβλημάτων ποιότητας: Καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφή/ανταλλαγή για προσωπικούς λόγους: Καλύπτουμε τόσο το κόστος επιστροφής όσο και το κόστος επιστροφής.

4. Ειδικές Οδηγίες
Τα αιτήματα για επιστροφή ή ανταλλαγή πρέπει να υποβάλλονται εντός 365 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και δεν θα γίνονται δεκτά μετά από αυτήν την προθεσμία.

Για να διασφαλίσετε την ασφαλή αποστολή, επιλέξτε μια μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση για επιστροφές και συσκευάστε τα είδη σωστά.

5. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:

Email Εξυπηρέτησης Πελατών: Carefulservice@hotmail.com

Εξυπηρέτηση Πελατών WhatsApp: +44 7459161777